۱۰ مهارت مهم برای خدمات مشتری
آیا شما دنبال شغلی هستید که با ارائه خدمات به مشتری سر و کار دارد؟ آیا مهارتهای مربوط به این شغل را دارید تا کارفرمایان شما را استخدام کنند؟ صنعت خدمات مشتری به کارکنانی با مهارتهای بین فردی نیاز دارد. در اینجا ده مهارت بین فردی را معرفی میکنیم که با بهره‌گیری از آن میتوانید […]
دلایل شکست CRM در کسب و کارهای کوچک و استارتاپ ها
نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به عنوان یک ابزار قدرتمند در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش شناخته می‌شود. در این مقاله، به بررسی دلایلی که می‌توانند به شکست پیاده‌سازی CRM در کسب و کارها منجر شوند، می‌پردازیم. نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به شکل گسترده‌ای در کسب و کارها […]
مدلسازی رفتار مشتری موثرترین عامل در رشد کسب و کارها
به نظر شما موثرترین عاملی که منجر به سودآوری کسب و کارتان خواهد شد، چیست؟ نحوه برخورد و رفتار شما با مشتری بر تصمیمات و رفتار خرید آنها موثر خواهد بود. همه شرکتها سعی میکنند بهترین اقدمات را برای مدلسازی رفتار مشتری انجام دهند.به منظور دستیابی به این هدف، استراتژی های مختلفی را به کار […]
چهار تکنیک بازاریابی به منظور پیروزی در رقابت
در اینجا چهار تکنیک بازاریابی را معرفی خواهیم کرد که با استفاده از آنها میتوانید بازار محصولات و خدمات را به دست بگیرید. برای پیروزی در رقابت از این تکنیک ها استفاده کنید تا بازار را در اختیار خود بگیرید. برای موفقیت در کسب و کار و فروش، بهتر است که در بازار اسم و […]
چهار گام در جهت افزایش درآمد کسب و کار
اقدامی را انجام بده که میتوانی، با چیزی که در اختیار داری، در جایی که هستی تئودور روزولت نقطه آغازین برنامه ریزی استراتژیک و کسب و کار هوشمندانه، شفافیت و آگاهی کامل نسبت به وضعیت فعلی‌تان است.به منظور افزایش گردش وجه نقد یا درآمد، نگاهی کلی به کسب و کارتان بیاندازید و از خود بپرسید […]
۱۵ روش مؤثر مشتری‌یابی به منظور جذب مشتریان بیشتر
آیا تماس سرد فقط مربوط به گذشته است؟ چگونه میتوانید مشتریان جدید پیدا کنید؟ روش مؤثر مشتری‌یابی چیست؟ زمانی که یک کسب و کار رونق پیدا می‌کند، مطمئنا بزرگترین چالش پیش رو، مشتری‌یابی خواهد بود. اگر فقط از تماس سرد استفاده کنید امری غیرحرفه‌ای و بی‌فایده است. خوشبختانه، من در اینجا روش‌هایی برای مشتری‌یابی معرفی […]
هشت نکته غیرقابل انکار برای حفظ مشتریان به منظور بقای سازمان
اگر از مشتریانتان بخواهید، میزان رضایتشان از خدمات شما را بیان کنند، آیا فکر می‌کنید به شما امتیاز مثبتی خواهند داد؟ حفظ مشتریان به منظور بقای سازمان نیاز هب استراتژی و برنامه ریزی بلند مدت دارد. امروزه هزینه فروش مستقیم فراتر از ۴۰۰$ خواهد بود. هزینه‌هایی از لحاظ زمانی، مکانی، تبلیغات، فرآیند جذب مخاطب هدفمند […]
۷ نکته در برقراری تماس سرد در بازاریابی به منظور افزایش نرخ فروش
برقراری تماس سرد با مشتریان احتمالی، امری خسته کننده و سخت است.تماس سرد چه به صورت تماس تلفنی برقرار شود یا به صورت حضوری، به هر حال، وظیفه شما این است که مشتریان احتمالی را برای خرید، آماده نمایید. در این پست به معرفی ۷ نکته در برقراری تماس سرد خواهیم پرداخت. تماس سرد می‌تواند […]
۱۰ روش جادویی افزایش فروش با نرم افزار CRM
همانطور که می‌دانید نرم افزار CRM، یک ابزار فوق العاده قدرتمند برای انجام عملیات مربوط به کسب و کارتان است. نرم افزار CRM شرکت شما، این قابلیت بالقوه را دارد که بهره‌وری تیم فروش را افزایش دهد و به طرق مختلفی بر درآمد کل شرکت، تأثیرگذار باشد. در مقاله حاضر، چگونگی افزایش درآمد توسط CRM […]
چگونه به جای تمرکز بر روی قیمت ، ارزش محصول را بفروشیم؟
یکی از مهمترین موضوعاتی که درباره سازمانها در سراسر جهان تحقیق کرده‌ام، درباره فروش ارزش به مشتری است. فروش ارزش به این معنا است که مشتریان، محصول و یا خدمات شما را به علت لذت و مطلوبیت حاصل از استفاده آن ، خریداری می‌نمایند. به عبارتی آنها محصول را نمی‌خرند بلکه نتیجه‌ای که از آن […]
چگونه بخش بازاریابی و فروش را به منظور افزایش درآمد، تقویت کنیم؟
تیم بازاریابی و فروش چه چیزهایی نیاز دارند تا بتوانند به افزایش درآمد کمک نمایند؟ اندیشمندان بازاریابی نشان داده‌اند سازمان‌هایی که تیم فروش و تیم بازاریابی هماهنگ و متعهدی دارند، نرخ حفظ مشتریان ۳۶% بیشتر و نرخ فروش ۳۸% بیشتر از شرکت‌های بدون سازماندهی است. بنابراین بخش‌های فروش و بازاریابی باید هم‌سو باشند. علاوه براین، […]
چگونه تیم پشتیبانی را جهت وفادارسازی مشتریان آموزش دهیم؟
برقراری اعتماد در روابط با مشتری، نیازمند زمان و تعاملات مداوم است. و هرگز “یک الگوی واحد برای پاسخگویی به همه راه حل ها” وجود نخواهد داشت. در کسب و کار B2B، مشتریان مهمترین دارایی شما هستند. به مشتریان فقط به منزله عواملی که موجب موفقیت کسب و کار فعلی‌تان می شود، نگاه نکنید، بلکه […]