نرم افزار CRM جامع تدبیرگران ماندگار

نرم افزاری منحصر به فرد و قدرتمند برای تسریع رشد کسب و کار شما

مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل این فرم، کارشناسان ما به شما نشان خواهند داد نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار چگونه می تواند کسب و کار شما را متحول سازد!

نرم افزار جامع تدبیرگران ماندگار

نرم افزار یکپارچه تدبیرگران ماندگار، همه واحدهای سازمان شما را متحد می کند که بر روی تک تک مشتریان تمرکز کنند

CRM (سی آر ام) برگرفته از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.
از آنجا که مشتری نبض حیات سازمان می باشد، هدف اصلی CRM بر جذب مشتری و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان بنا گردیده است. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

CRM چیست؟
نرم افزار CRM چیست؟

همانطور که در قسمت “CRM چیست” توضیح دادیم، هدف نهایی CRM ، وفادار ساختن مشتریان است، چرا که بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود.
بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان  طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. نام این سیستم نرم افزار CRM است.

مقالات پیشنهادی

سبکهای ارتباطی مدیران
بلاگ

سبکهای ارتباطی مدیریت

۱- مقدمه وقتی از سبک و شیوه ارتباطی حرف می زنیم باید این بحث را از اقدام و عمل ارتباطی خاص و ویژه مجزا بدانیم، …

بلاگ

ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟

زمانی که جذب و حفظ مشتری در اولویت اول کار سازمان قرار می گیرد. وجود یک رابطه، خوب و مناسب بین مشتری و سازمان شرط …

تاثیر جلب اعتماد مشتری در افزایش فروش
بلاگ

تاثیر جلب اعتماد مشتری در افزایش فروش

یکی از مهمترین عوامل در افزایش فروش جلب اعتماد مشتری است. جلب اعتماد و اطمینان مشتریان از عوامل کلیدی در موفقیت فرآیند فروش است. در …

بلاگ

چگونه رضایت شغلی کارکنان را افزایش دهیم؟

براساس مقاله‌ای در نیویورک دیلی‌نیوز، حدود ۷۰ درصد شاغلان آمریکایی به‌شدت از کارشان ناراضی‌اند. این تحقیق که توسط موسسه نظرسنجی گالوپ انجام گرفته است نشان …

بلاگ

نکات طلایی برای جذب مشتری

۱) برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین …

استراتژی های بازاریابی برای فروش
بلاگ

استراتژی های بازاریابی برای فروش

فروش یک استراتژی است که فروشنده از آن برای متقاعد کردن مشتری برای خرید محصول استفاده می کند. فروشنده با استفاده از یک رویکرد شخصی …