سرعت رشد کسب و کار خود را تسریع کنید

همین حالا شروع کنید!

با تکمیل این فرم، کارشناسان ما به شما نشان خواهند داد نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار چگونه می تواند کسب و کار شما را متحول سازد!

نرم افزار جامع تدبیرگران ماندگار

نرم افزار یکپارچه تدبیرگران ماندگار، همه واحدهای سازمان شما را متحد می کند که بر روی تک تک مشتریان تمرکز کنند

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت مشتریان، پیگیری ها،مدیریت وظایف، آلارم جهت یادآوری وظایف پرسنل، سنجش عملکرد پرسنل و ...

زیرسیستم انبار

ورود/خروج کالا، مرجوعی ها، محاسبه موجودی انبار، نقطه سفارش، سفارشات تولید و ...

زیرسیستم مرکز تماس

نمایش اطلاعات کامل تماس گیرنده هنگام تماس، گزارشات تماسهای ورودی و خروجی و ...

زیرسیستم خرید

مدیریت خرید ، استعلام قیمت، دریافت و ...

زیرسیستم اتوماسیون اداری

مدیریت نامه های ورودی و خروجی، مرخصی ها، ماموریت ها، انواع درخواست ها، تابلو اعلانات و ...

زیرسیستم تبلیغات

ارسال SMS و ایمیل و ... به نام افراد و شرکتها

زیرسیستم فروش

مدیریت فروش، پرداخت و ...

زیرسیستم خدمات پس از فروش

مدیریت شماره سریال ها، مدیریت نصب و راه اندازی، تعمیرات، سرویس های دوره ای، مدیریت شکایات و ...

زیرسیستم گردش کاری

تعیین گردش کار فرمهای مختلف

CRM چیست؟

CRM (سی آر ام) برگرفته از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.
از آنجا که مشتری نبض حیات سازمان می باشد، هدف اصلی CRM بر جذب مشتری و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان بنا گردیده است. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

CRM چیست؟
نرم افزار CRM

نرم افزار CRM چیست ؟

همانطور که در قسمت “CRM چیست” توضیح دادیم، هدف نهایی CRM ، وفادار ساختن مشتریان است، چرا که بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود.
بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان  طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. نام این سیستم نرم افزار CRM است.

جدیدترین مقالات

CRM چیست؟

CRM چیست؟ نرم افزار CRM چگونه به کسب و کارها کمک می کند؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک تکنولوژی برای مدیریت روابط و تعامل شرکت شما با مشتریان و مشتریان بالقوه است. […]

آیا کسب و کار من به نرم افزار CRM نیاز دارد؟

آیا کسب و کارمان نیاز به CRM دارد؟

چگونه متوجه شویم کسب و کار ما به CRM نیاز دارد؟بسیار ساده است. اگر کسب و کارتان به گونه ای […]

دلایل عدم موفقیت در استفاده از نرم افزار CRM

در میان پنج نرم افزار تجاری برتر در دنیا، CRM به علت لغزش هایی، بیشترین نرخ شکست را دارد. بر […]

کلیدهای ساخت ارتباط موثر

کلیدهای ایجاد ارتباط موثر در فروش

اشاره: نقش جدید فروشنده کمک به مشتریان برای بهبود و توسعه کسب‌وکار آنان است که به عنوان ارزش‌افزوده‌ای برای آن […]

چرا مشتری از خرید منصرف می شود؟

چرا مشتری منصرف می‌شود؟

پشیمان شدن مشتری از خرید، یکی از درآورترین بلاهایی است که بر سر فروشندگان نازل می شود. تصور کنید پس […]

هفت مرحله ساخت تیم فروش موفق

واقعیت این است: اکثر سازمانها به تیم فروش عالی نیاز دارند. توسعه کسب و کار، بازاریابی، بهبود محصولات و خدمات، […]