نرم افزار CRM جامع تدبیرگران ماندگار

نرم افزاری منحصر به فرد و قدرتمند برای تسریع رشد کسب و کار شما

مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل این فرم، کارشناسان ما به شما نشان خواهند داد نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار چگونه می تواند کسب و کار شما را متحول سازد!

نرم افزار جامع تدبیرگران ماندگار

نرم افزار یکپارچه تدبیرگران ماندگار، همه واحدهای سازمان شما را متحد می کند که بر روی تک تک مشتریان تمرکز کنند

CRM (سی آر ام) برگرفته از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.
از آنجا که مشتری نبض حیات سازمان می باشد، هدف اصلی CRM بر جذب مشتری و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان بنا گردیده است. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

CRM چیست؟
نرم افزار CRM چیست؟

همانطور که در قسمت “CRM چیست” توضیح دادیم، هدف نهایی CRM ، وفادار ساختن مشتریان است، چرا که بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود.
بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان  طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. نام این سیستم نرم افزار CRM است.

مقالات پیشنهادی

فروش در شرایط بد اقتصادی
بلاگ

فروش در شرایط بد اقتصادی

در شرایط بد اقتصادی (رکود بازار) ترس و تعویق در خرید کردن گریبانگیر بسیاری از مشتریان می شود. نیروهای فروش به دلیل آنکه بازارها دچار …

بازاریابی

مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی

چکیده: مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی …

بلاگ

راهکارهای اثبات شد‌ه برای افزایش فروش

پید‌ا کرد‌ن مشتریان جد‌ید‌ برای خرید‌ محصول یا خد‌مت بخش مهمی از فرآیند‌ کلی فروش است. آیا شما محصول یا خد‌مت بسیار مناسبی د‌ر اختیار …

روش بازاریابی و تبلیغات موتور هوندا
بلاگ

موتور هوندا و روش‌ بازاریابی و تبلیغات

اشاره:مؤسس این شرکت سوئی چیرو هوندا، پسر یک آهنگر فقیر بود. او با رها کردن تحصیلات دبیرستان و مهارت‌ورزی در تعمیر موتور، شرکت هوندا موتور …

بلاگ

مشتری‌مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان

در کتابی از یک جامعه‌شناس خواندم که همه روابط انسان‌ها به گونه‌ای معامله می‌باشد و شما نمی‌توانید رابطه‌ای را بیابید که از قاعده معامله‌بودن مستثنا …

بازاریابی تلفنی
بازاریابی

پاسخ به اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی

برقراری تماس تلفنی برای بسیاری از افراد یکی از سخت ترین کارها است. به خصوص اگر فرد مقابل را نشناسیم و همچنین بخواهیم به او …