نرم افزار CRM جامع تدبیرگران ماندگار

نرم افزاری منحصر به فرد و قدرتمند برای تسریع رشد کسب و کار شما

مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل این فرم، کارشناسان ما به شما نشان خواهند داد نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار چگونه می تواند کسب و کار شما را متحول سازد!

نرم افزار جامع تدبیرگران ماندگار

نرم افزار یکپارچه تدبیرگران ماندگار، همه واحدهای سازمان شما را متحد می کند که بر روی تک تک مشتریان تمرکز کنند

CRM (سی آر ام) برگرفته از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.
از آنجا که مشتری نبض حیات سازمان می باشد، هدف اصلی CRM بر جذب مشتری و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان بنا گردیده است. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

CRM چیست؟
نرم افزار CRM چیست؟

همانطور که در قسمت “CRM چیست” توضیح دادیم، هدف نهایی CRM ، وفادار ساختن مشتریان است، چرا که بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود.
بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان  طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. نام این سیستم نرم افزار CRM است.

مقالات پیشنهادی

آموزش پرسنل
بلاگ

نقش مدیران در آموزش کارکنان

مدیران به‌دلیل حضور موثرشان در شرکت و کارخانه، عمدتا می‌توانند نقشهای برجسته‌ای در زمینه آموزش ایفا کنند. در این مقاله به برخی از این نقشها …

بلاگ

بازاریاب ها چگونه فروش خود را افزایش می دهند؟

خلاقیت: اگر شما از منابع مالی سرشاری بهره مند هستید دیگر برای بازاریابی مشکل چندانی نخواهید داشت و تقریبا هر کتاب بازاریابی دانشگاهی می تواند …

customer-oriented
بلاگ

چرا مشتری مداری ؟

در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا …

مدیریت مؤثر مشتریان احتمالی
بازاریابی

پنج ویژگی مدیریت مؤثر مشتریان احتمالی

بازاریابی درونزاد، یک استراتژی قدرتمند است. زمانی که بازاریابی درونزاد را برای توسعه کسب و کار خود به کار گرفتیم، در سال نخست، تعداد مشتریان …

مواقعی که حق با مشتری نیست
بلاگ

چه مواقعی مشتری حق ندارد؟

سه موقعیت را باید بشناسیم که در آن نه تنها حق با مشتری نیست بلکه بهترین کار این است که بر موضع خود پافشاری کنید …

بلاگ

۱۰ توصیه کاربردی برای نظارت بهتر بر عملکرد کارکنان

ظارت مستمر و دقیق بر عملکرد کارکنان از اهمیت و جایگاه شایان‌توجهی در فرآیند مدیریت برخوردار است. ۱۰ توصیهکاربردی برای نظارت بهتر بر عملکرد کارکنان چیست؟