تسهیم چشم‌انداز؛ ابزاری مهم در توسعه مهارت رهبری سازمان
یکی از قدرتمندترین و تاثیرگذارترین واژگان در هر کسب‌وکار «بیانیه چشم‌انداز» است چرا که چگونگی سازمان در آینده را به تصویر می‌کشد و نقشه راه سازمان را برای رسیدن آینده مشخص می‌سازد. ویژگی‌های رایج یک بیانیه چشم‌انداز خوب را می‌توان این‌گونه توصیف کرد: • اختصار: به آسانی برای کارکنان به خاطر سپرده و تکرار شود. […]
چه چیزی زنان را از مدیر شدن بازمی دارد؟
چرا در آمریکا و بیشتر کشورهای دنیا زنان سطوح ارشد مدیریتی را کمتر در اختیار دارند؟ پاسخ کلیشه ای به این سوال این است: زنان برنامه های شغلی خود را کنترل می کنند تا زمان بیشتری را برای کارهای خانه و خانواده صرف کنند. به علاوه، آنها ذاتا نسبت به مردان جاه طلبی کمتری دارند […]
فنون طلایی مذاکره
کسب و کار: امروزه مذاکره به عنوان یکی از ابزارهای پرکاربرد در روابط اجتماعی روزمره نقشی دوچندان یافته است. در صورتی که ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق را بررسی کنیم از جمله مهارت های مهم ایشان، تسلط به اصول و فنون مذاکره است. پیتر دراکر اندیشمند و صاحب نظر بزرگ آمریکایی در عرصه مدیریت معتقد […]
جایگاه یابی یا پوزیشنینگ Positioning در بازاریابی
اصول سه گانه مدیریت بازاریابی موفقیت یک محصول عرضه شده در یک بازار هدف خاص، به این مسئله بستگی دارد که یک نوع محصول چقدر خوب در بازار هدف جا بیفتر و یا به عبارتی چه مکان و جایگاهی را در بازار هدف به خود اختصاص دهد. می‌توان گفت که موضع یا جایگاه محصول، بیانگر […]
راههایی برای برجسته کردن محصول در بازارهای وسیع
مطرح شدن در بازارهای وسیع و پر ازدحام امروزی ، امر بسیار مشکلی است. برای مطرح شدن همیشه نیاز به یک محصول جدید و بکر ندارید. درست است که شما نیاز به نو آوری و منعطف بودن دارید اما نباید دوباره کاری کنید. در اینجا ۲ راه که می تواند به شما کمک نماید را […]
فروش در شرایط بد اقتصادی
در شرایط بد اقتصادی (رکود بازار) ترس و تعویق در خرید کردن گریبانگیر بسیاری از مشتریان می شود. نیروهای فروش به دلیل آنکه بازارها دچار افول هستند به طور ناخواسته مشتریان را تحت فشار قرار داده و موجب تشدید ترس از خرید آن ها میشود. بعضی از مواردی که فعالیت فروشندگان را در شرایط رکود […]
روش های طلایی برای افزایش فروش
۱)خاطرتان باشد که شما هم بخشی از کسب و کار مردم هستید: همیشه خاطرتان باشد که مشتریان شما از شما میخواهند که به آنها به طور شخصی رسیدگی کنید،علاقه مند نگه داشتن مشتریان مسئله بزرگی است که اغلب شرکتها باید به آن توجه کنند. ۲)روی نتیجه تمرکز کنید: فروش مبحث پیچیده ای است برای یک […]
پاسخ گویی به سوالات سخت مشتریان
یکی از سخترین کارهایی که فروشنده باید انجام بدهد،پاسخ به سوالات مشتریان است. طی بررسی های انجام شده این نتایج گرفته شده که پاسخ موفقیت آمیز به مشتریان تفاوت بین پیروزی و شکست در فروش است. در ادامه به چند نکته در هنگام پاسخگویی به سوالات مشتریان اشاره خواهیم کرد: ۱)سوالات را شفاف بپرسید اصولا […]
چه مواقعی مشتری حق ندارد؟
سه موقعیت را باید بشناسیم که در آن نه تنها حق با مشتری نیست بلکه بهترین کار این است که بر موضع خود پافشاری کنید ۱)وقتی که روحیه کارمندتان در خطر است: شکایت های مشتری می تواند از نحوه کار نامطلوب و خدمات دهی ضعیف صورت پذیرد، و احتمالا بسیاری از شکایاتی که از طرف […]
مشتری مداری (اصول رفتار با مشتری)
مشتری مداری (اصول رفتار با مشتری) در سالهای گذشته مشاغل بسیاری وابستگی زیادی به مشارکت داشته اند،مشارکت دو سویه از طرف مشتری و فروشنده.نتیجه این مشارکت این میشود که مشتریان به دنبال خرید اجناسی میروند که نسبت به گذشته حق انتخاب بیشتری داشته باشند. برای اینکه بتوانیم در خصوص افزایش یافتن رضایت مشتری قدم برداریم […]
ویژگی های فروشنده حرفه ای
بیشتر مدیران به این فکر می کنند که یافتن فروشندگان حرفه ای که نیازهای انها را تامین کنند مشکل است و انهایی هم که خود را در فعالیت های فروش درگیر کرده اند خود را مدیر فروش، مشاور بازرگانی و… میخوانند. امروزه همه مردم فروش انجام می دهند نمایندگان دولتی، معماران و … همه در […]
بازاریابی ویروسی چیست؟
۱- مقدمه ویروس، یک پوشش پروتئینی است که شامل مواد ژنتیک است. ویروس حمله کننده از پوشش پروتئینی خود برای اتصال به یک سلول سالم استفاده می‌کند. اولین بار که اتصال محکم و قابل اطمینانی صورت پذیرفت، ویروس مواد ژنتیک خود را وارد سلول سالم می‌کند و به صورت دایمی د. ان. ای (D.N.A) سلول […]