احترام به حریم خصوصی مشتری، یک مزیت رقابتی

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
رعایت حریم خصوصی مشتری، یک مزیت رقابتی

حریم خصوصی موضوع مهمی است که با توسعه فضای مجازی به یکی از معیارهای مشتریان برای انتخاب یا رد یک برند تبدیل شده است. در این مطلب به تاثیر حفظ حریم خصوصی در جذب مشتری نگاهی دقیق تر انداخته‌ایم.


حفظ حریم خصوصی، از زمان‌های گذشته موضوع مهمی بوده ولی با توسعه وب و انتشار اخبار سوء استفاده از اطلاعات حریم خصوصی مشتری با اهداف تجاری و غیرتجاری و افزایش دانش عمومی در این زمینه، این موضوع اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است.
تحقیقات انجام شده، نشان می‌دهند که از سال ۲۰۱۲ مشتریان نظرات مشخص‌تری راجع به حریم خصوصی دارند و این موضوع به یکی از الویت‌های آنها در انتخاب هایشان تبدیل شده است.


۶۰٪ از مردم اروپا بیش از پیش راجع به حقوق شخصی خود حساس شده اند.

در ۱۸ ماه گذشته نگرانی‌های مردم اروپا از به خطر افتادن حریم خصوصی‌شان بیش از ۴۵٪ افزایش پیدا کرده است.


صداقت بهترین سیاست برای حفظ مشتری است.

شفاف‌سازی درباره اطلاعات شخصی مورد استفاده تاثیر ویژه‌ای بر روی طرز فکر مشتری دارد. نزدیک به ۸۵% از مردم انگلستان و آمریکا نسبت به شرکت‌هایی که نحوه استفاده از اطلاعات شخصی را به شکل واضحی مطرح می کنند، احساس مثبتی دارند. تا جایی که این احساس مثبت منجر به یک فرصت تبلیغاتی و مزیت رقابتی برای این شرکت‌ها شده و طبق آمار ۷۵٪ مردم ترجیح می‌دهند محصولاتشان را از شرکت‌هایی خریداری کنند که چنین سیاست گذاری هایی داشته باشند.


با توجه به اینکه امروزه بیشتر مشتری ها از اینکه اطلاعات شخصی آنها گردآوری و استفاده می‌شود اطمینان حاصل کرده‌اند، پرسش درباره اینکه آیا راضی به اینکار هستند یا خیر، احساس بسیار مثبتی در آنها ایجاد خواهد کرد.
اینکار نشانه‌ای از صداقت در کسب‌وکار است، موجب جلب اعتماد مشتری شده و نظر مثبت آنها را نسبت به کسب و کار جلب می‌کند.


تحت چنین شرایطی که اطلاعات بصورت کاملاً شفاف دریافت شود، این خود مشتریان خواهند بود که با کمال میل اطلاعات خود را در اختیار شرکت‌ها قرار خواهند داد چرا که می‌دانند با اینکار از دست تبلیغات فلّه‌ای خلاص می‌شوند و نسبت به نیازهایشان تبلیغات هدفمند دریافت می‌کنند. طبق یک تحقیق بیش از نیمی از مردم انگلستان از اینکه تبلیغات هدفمند دریافت کنند، خوشحال می شوند.


در کشور ما نیز با توسعه تبلیغات اینترنتی، بازاریابان اینترنتی به این نتیجه رسیده اند که تبلیغات هدفمند چاره کار آنها است. برای اینکار مطمئناً نیاز به اطلاعات شخصی افراد احساس می شود و در این مسیر برندهایی موفق‌تر خواهند بود که با پرسش از مشتری، احترام خود را به حریم شخصی ثابت کنند.



مترجم: علی برهانی

حتما بخوانید:
فنون طلایی مذاکره

دسته بندی: 

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل فرم زیر، از مشاوره رایگان متخصصین مجموعه تدبیرگران ماندگار استفاده نمائید.

ما مشتاقانه منتظریم تا به شما نشان دهیم چگونه CRM ماندگار به توانمندسازی فروش برای به حداکثر رساندن درآمد کمک می کند.

تیم تولید محتوا
تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای تدبیرگران ماندگار در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه های مختلف کسب و کار از جمله بازاریابی، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری مداری و ... را برای شما فراهم کنیم.
چنانچه مایل هستید در خصوص موضوعی مطالب بیشتری منتشر شود از طریق فرم ارتباط با ما، موضوع مدنظر خود را اعلام فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست 30 روز استفاده رایگان از نرم افزار CRM ماندگار

مقالات پیشنهادی

فروش

چگونه مشتریان را وادار به خرید کنیم؟

محصول خود را بفروشیم !از محصول خود یک قهرمان بسازید مشتریان برندها را خرید نمی کنند بلکه انها محصولات را می خرند؛ بسیاری از محصولات …

فروش

۱۵ جمله شگفت‌‌انگیز نوابغ فروش

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشنده معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آنها می‌دهند. اما فروشنده …

مذاکره
فروش

اصول طلائی برای موفقیت در مذاکره

از آنجا که افراد بسیار کمی وقتشان را برای درک صحیح معنای مذاکره و پیروی از اصول آن صرف می‌کنند، اغلب افراد،حتی مدیران فروش خوب، …

بازاریابی

بازاریابی پیش از تولید یا تولید پیش از بازاریابی

سوال: مشاور عزیز طرحی را در ذهنم دارم که برای تولید آن احتیاج به حداقل ۲۰۰ میلیون تومان سرمایه‌گذاری دارم و محصول تولیدی فسادپذیر است …

رعایت حریم خصوصی مشتری، یک مزیت رقابتی
فروش

احترام به حریم خصوصی مشتری، یک مزیت رقابتی

حریم خصوصی موضوع مهمی است که با توسعه فضای مجازی به یکی از معیارهای مشتریان برای انتخاب یا رد یک برند تبدیل شده است. در …

فروش

تکنیک های پر استفاده فروش

ارائه نمونه محصول ارائه نمونه ی یک محصول از جمله روش های مهم بازاریابی و فروش است که طی آن نسخه آزمایشی یک محصول بدون …