جذب مشتری

الف:جذب مشتری

    ۱- با رفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگزاری آغاز کنید

    ۲- تلاش کنید افراد نالایق را برای کارتان آموزش ندهید

    ۳- ارزیابی واقع گرایانه و سازمان یافته ای را انجام دهید

    ۴- قضاوت نکنید ، همه را بهترین فرض کنید

    ۵- به آینه نگاهی بیندازید(خوشتیپ کنید(

    ۶- ظاهر محیط خود را ارزیابی کنید

    ۷- نقش یک پژوهشگر را بازی کنید (سایر حرفه ها و خدمات را نیز بررسی کنید)

 

    ب:فروش رقابتی

    ۸- موفقیتهای خود را به آگاهی عموم برسانید

    ۹- شهروندی نمونه باشید

    ۱۰-در جریان نظرها و درخواستهای تازه تجاری قرار بگیرید

    ۱۱- از تکنولوژیهای نوین ارتباطی بهره مند گردید

    ۱۲-تلاش خود را برای شناختن مشتریهای دست اول به کار گیرید

    ۱۳-در حرفه خود فقط به ارائه کارت ویزیت اکنفا نکنید

    ۱۴-در تبلیغات خالق تصاویر و تصورها باشید

    ۱۵-واحدهای خدماتی خود و یا محصولاتتان را در نمایشگاه و یا ویترین مغازه ای به نمایش بگذارید

    ۱۶-نمایشگاه های کوچک و بزرگ تجاری را مورد ارزیابی قرار دهید

    ۱۷-به نشر کتاب مبادرت ورزید

    ۱۸- به مشتریان بالقوه خود آموزش دهید

    ۱۹- نام حرفه خود را در کتاب اول بیاورید

    ۲۰-با مشاغل دیگر ادغام شویدتا زمینه فعالیت شما گسترش یابد

    ۲۱-کارکنان خود را خوب تربیت کنید

    ۲۲-سو شهرت خود را بهبود بخشید

    ۲۳-نشان دهید که برای شما رضایت مشتری اهمیت دارد

    ۲۴-اهدای پاداش برای جذب مشتری

 

    ج: دعوت و ایجاد انگیزه

    ۲۵- به مشتری دائمی خود دفترچه تخفیف بدهید(مثل پیتزا ی۲۲۲(

    ۲۶- روش خانه به خانه را بیازمائید (مثل بیمه ایران(

    ۲۷-با نامه مشتری خود را پیدا کنید

    ۲۸-فهرستی از مشتریان احتمالی ترتیب دهید

 

    د: حفظ مشتریان تازه وارد

    ۲۹- انتظارات مشتریان را برآورده کنید

    ۳۰-محصولات خود را با بسته بندی عالی عرضه کنید

    ۳۱-اطلاع رسانی قوی داشته باشید

    ۳۲-سرعت کار خود را افزایش دهید (مانند Fast Foodها(

    ۳۳-قیمت خود را عادلانه تر کنید

    ۳۴- اشانتیون بدهید (مانند عطر فروشیها(

    ۳۵-تسهیلات و خدمات پس از فروش بدهید(مانند Nokia)

    ۳۶- نقاط برخورد شرکت و محصولاتش را با مشتری بشناسید و انرا بهبود بخشید

    ۳۷-نیازهای مشتری را پیش بینی کنید

    ۳۸- تلاش کنید مشتریان احساس کنند در خانه خودشان هستند

    ۳۹-امکان سلب مسئولیت را از فروشندگان را بررسی کنید (قیمت را مقطوع کنید(

    ۴۰- تمام پیشنهادات و انتقادها را پذیرا باشید

    ۴۱-از دفتر کارتان برای مشتریان خود محیطی دوستانه بسازید

    ۴۲- عفت کلام داشته باشید

    ۴۳- از کاربردهای تکنیکی تلفنی بهره مند شوید

 

    ه: ایجاد شبکه ارتباطی

    ۴۴- از مشتریان قدیمی خود کمک بگیرید

    ۴۵- کاری کنید مشتریانتان برای شما تبلیغ کنند

 

    و: بازگرداندن مشتریان از دست رفته

    ۴۶- به سخن مشتریانی که نتوانسته اید جلبشان کنیید گوش دهید

    ۴۷- از دست دادن مشتریان پر فیس و افده را شکست تلقی نکنید

    ۴۸- پوزش بخواهید

    ۴۹- برای مشتری توضیح دهید که برایش چه کار کرده اید

    ۵۰- این پرسش شگفت انگیز را که « برایتان چه خدمتی میتوانم انجام دهم تا در حل مشکل به شما کمک رده باشم » را از مشتری بپرسید

    بر گرفته از کتاب پاول.ر.تیم

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *