۱۵ جمله شگفت‌‌انگیز نوابغ فروش

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشنده معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آنها می‌دهند. اما فروشنده نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟ پانزده جملۀ شگفت‌انگیز نوابغ فروش را در ادامه می‌خوانید.

۱ فروشنده معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم».
فروشنده نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم.»

۲ فروشنده معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»

۳ فروشنده معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»

۴ فروشنده معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟» فروشنده نابغه می‌گوید: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»

۵ فروشنده معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده.» فروشنده نابغه می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است. آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»

۶ فروشنده معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»
فروشنده نابغه می‌گویند: «آیا این محصول را هم دیده‌اید که همراه با کالایی که شما خریده‌اید استفاده می‌شود؟» یا: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»

۷ فروشنده معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست.»

۸ فروشنده معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که…»

حتما بخوانید:
تمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدف

۹ فروشنده معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «لطفا مرا تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید در خدمت شما هستم.»

۱۰ فروشنده معمولی می‌گویند: «ما الان این کالا را تمام کرده‌ایم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «الان از این کالا در فروشگاه نداریم، اما … روز دیگر خواهیم داشت. ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهید تا با شما تماس بگیریم و اطلاع دهیم؟»

۱۱ فروشنده معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم. من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که…»

۱۲ فروشنده معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد.»

۱۳ (هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشنده معمولی می‌گویند: «گوشی…»
فروشنده نابغه می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید.»

۱۴ فروشنده معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.» یا: «هم‌اکنون چه کمکی می‌توانم به شما بکنم؟»

۱۵ فروشنده معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است. اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.»

دسته بندی: 

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل فرم زیر، از مشاوره رایگان متخصصین مجموعه تدبیرگران ماندگار استفاده نمائید.

ما مشتاقانه منتظریم تا به شما نشان دهیم چگونه CRM ماندگار به توانمندسازی فروش برای به حداکثر رساندن درآمد کمک می کند.

تیم تولید محتوا
تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای تدبیرگران ماندگار در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه های مختلف کسب و کار از جمله بازاریابی، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری مداری و ... را برای شما فراهم کنیم.
چنانچه مایل هستید در خصوص موضوعی مطالب بیشتری منتشر شود از طریق فرم ارتباط با ما، موضوع مدنظر خود را اعلام فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست 30 روز استفاده رایگان از نرم افزار CRM ماندگار

مقالات پیشنهادی

فروش

مراحل قیمت گذاری و عوامل موثر بر آن

قیمت از نظرلغوی یعنی سنجش، ارزیابی، اندازه و معیار. قیمت در بازار عبارت است از ارزش مبادله‌ای کالا و خدمت که به صورت واحد پول …

مدیریت ارتباط با مشتری

۶ دلیل اینکه نرم افزار CRM به کسب و کارها توصیه می شود

در یک اقتصاد جهانی فعالیت میکنیم که به روشهای بی شماری عملیات خرید و فروش و ارتباطات را اجرا میکند. رقبای ما در همه جا …

مدیریت ارتباط با مشتری

دلایل اهمیت نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری

هیچ احساسی برای یک مشتری بهتر از این نیست که نیازهایش درک شود . راه حل های نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) …

دسته‌بندی نشده

علائمی که نشان می‏دهد رئیس‏تان خواستار استعفای شماست

ممکن است رئیس شما مستقیما شما را اخراج نکند؛ اما این احتمال وجود دارد که غیرمستقیم تلاش کند تا اخراج شوید. علائمی که نشان می‏دهد …

فروش

روش های قیمت گذاری محصولات

روشهای متعددی برای قیمت گذاری وجود دارد. این روشها به سه گروه “مبتنی بر تقاضا” ، “مبتنی بر هزینه” و “مبتنی بر رقابت” تقسیم می …

فروش

مشتری را از «روز صفر»جذب کنید

ایده‌های کسب‌وکار، حتی ایده‌های خوب، دیگر پیش پا افتاده شده‌اند. دنیای کسب‌وکار مملو از محصولات و خدماتی است که مشکلات را حل می‌کنند و گزینه‌های …