۱۵ جمله شگفت‌‌انگیز نوابغ فروش

جمله شگفت‌‌انگیز نوابغ فروش

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشنده معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آنها می‌دهند. اما فروشنده نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟ پانزده جملۀ شگفت‌انگیز نوابغ فروش را در ادامه می‌خوانید.

۱ فروشنده معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم».
فروشنده نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم.»

۲ فروشنده معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»

۳ فروشنده معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»

۴ فروشنده معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟» فروشنده نابغه می‌گوید: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»

۵ فروشنده معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده.» فروشنده نابغه می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است. آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»

۶ فروشنده معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»
فروشنده نابغه می‌گویند: «آیا این محصول را هم دیده‌اید که همراه با کالایی که شما خریده‌اید استفاده می‌شود؟» یا: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»

۷ فروشنده معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست.»

۸ فروشنده معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که…»

حتما بخوانید:
تکنیک های پر استفاده فروش

۹ فروشنده معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «لطفا مرا تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید در خدمت شما هستم.»

۱۰ فروشنده معمولی می‌گویند: «ما الان این کالا را تمام کرده‌ایم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «الان از این کالا در فروشگاه نداریم، اما … روز دیگر خواهیم داشت. ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهید تا با شما تماس بگیریم و اطلاع دهیم؟»

۱۱ فروشنده معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم. من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که…»

۱۲ فروشنده معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد.»

۱۳ (هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشنده معمولی می‌گویند: «گوشی…»
فروشنده نابغه می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید.»

۱۴ فروشنده معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.» یا: «هم‌اکنون چه کمکی می‌توانم به شما بکنم؟»

۱۵ فروشنده معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است. اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.»

دسته بندی: 

مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل فرم زیر، از مشاوره رایگان متخصصین مجموعه تدبیرگران ماندگار استفاده نمائید.

ما مشتاقانه منتظریم تا به شما نشان دهیم چگونه CRM ماندگار به توانمندسازی فروش برای به حداکثر رساندن درآمد کمک می کند.

تیم تولید محتوا
تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای تدبیرگران ماندگار در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه های مختلف کسب و کار از جمله بازاریابی، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری مداری و ... را برای شما فراهم کنیم.
چنانچه مایل هستید در خصوص موضوعی مطالب بیشتری منتشر شود از طریق فرم ارتباط با ما، موضوع مدنظر خود را اعلام فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات پیشنهادی

بلاگ

E-CRM مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی

مولف: دکتر سیدمحمد باقری، شهربانو حدادی و مریم سازواری موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری منبع: اولین همایش تخصصی “مدیریت بازاریابی ورویکردهای نوین دربازار”؛ دانشگاه پیام …

آموزش پرسنل
بلاگ

نقش مدیران در آموزش کارکنان

مدیران به‌دلیل حضور موثرشان در شرکت و کارخانه، عمدتا می‌توانند نقشهای برجسته‌ای در زمینه آموزش ایفا کنند. در این مقاله به برخی از این نقشها …

بلاگ

۵ قاعده کلی برای رعایت کردن در تبلیغات

در تهیه یک آگهی یا تبلیغ و تبلیغات برای فروش اینترنتی باید پنج قاعده کلی زیر را رعایت کرد :۱- یک آگهی فروش یا تبلیغ …

بازاریابی

جایگاه یابی یا پوزیشنینگ Positioning در بازاریابی

اصول سه گانه مدیریت بازاریابی موفقیت یک محصول عرضه شده در یک بازار هدف خاص، به این مسئله بستگی دارد که یک نوع محصول چقدر …

استفاده از بازاریابی ویروسی به جای تبلیغات
بازاریابی

بکارگیری بازاریابی ویروسی بجای تبلیغات

اشاره: ویروسی هایی که باعث سرما خوردگی یا آنفلوانزا میشوند ،در کوتاه ترین زمان در همه جا پخش می شوند،دلیل آن تماس انسانها با همدیگر …

اپل
بلاگ

۲۴ سوال اپل در مصاحبه‌های استخدام

شرکت اپل به عنوان یکی از چالش‌برانگیزترین و هیجان انگیزترین محل‌های کاری شناخته شده است. بنابراین تعجبی ندارد اگر بفهمیدکه به دست آوردن یک شغل …