دنیای فروش رقابتی است و باید برای کسب مدال طلای آن، مبارزه کنید.
مهمترین هدف هر کسب و کار، توسعه اصول توسعه استراتژی فروش به گونه ای است که فروش را به حداکثر برساند. هر چند که دستیابی به این سطح فروش، کار آسانی نخواهد بود. بسیاری از کسب و کارها تلاش میکنند با فروش بیشتر جایگاه خود را در رأس صنعت حفظ کنند.
اگر کسب و کار شما نیز با این مشکل مواجه است، راه حل هایی برای رهایی از این مشکل نیز وجود دارد. در اینجا روش هایی معرفی میشوند، که میتوانید استراتژی فروش را به منظور حداکثر کردن فروش، توسعه دهید.
مطمئن شوید این روشها را در عمل به کار بگیرید تا کسب و کارتان بهبود یابد.
۱.احساس اضطرار را تقویت کنید.
اولین قدمی که برای حداکثر کردن فروش بایستی بردارید، احساس اضطرار را تقویت کنید. به مشتری این احساس را القا کنید که اگر از شما خرید نکند، محصول ویژه و منحصر به فردی را از دست خواهد داد. اگر مشتری این احساس را نداشته باشد، از شما خرید نخواهد کرد.
به روشهای مختلفی میتوان احساس اضطرار در مشتریان ایجاد کرد؛ قیمت ویژه ای برای یک مدت زمان محدود تعیین کنید،این روش در تصمیم گیری به مشتری کمک خواهد کرد. اراده پیشنهاد بهتر برای نحوه پرداخت مالی، یا ارائه توافقنامه خدمات، ممکن است توجه آنها را جلب نماید.
۲.کمتر صحبت کنید.
یکی از بزرگترین اشتباهات فروشندگاه زیاده گویی است. این اشتباه را بیشتر فروشندگان نوپا مرتکب میشوند.به جای آن، صحبتهایتان را قانع کننده و مختصر کنید.
با کم صحبت کردن، به مشتری نشان خواهید داد که برای فروش اصرار و اجبار نخواهید داشت. در اینصورت مشتریان با تمایل و لذت بیشتر به محصول شما می اندیشند، اما با زیاده گویی مشتری وادار به شنیدن صحبتهایتان خواهید کرد، که چندان برایشان خوشایند نخواهد بود. به یاد داشته باشید که با زیاده گویی شانستان برای فروش را کاهش خواهید داد.
۳.محصولتان را بشناسید.
مطمئن شوید که محصولتان را به خوبی میشناسید. ممکن است مشتریان سوالات زیادی از شما بپرسند، و شما باید پاسخ تمامی سوالات آنها را بلد باشید. اگر به اندازه کافی با محصول آشنا نباشید، بازتاب ضعیفی بر وی خواهید داشت و احتمالا از خرید منصرف خواهد شد.
با داشتن اطلاعات درباره محصول، شانس فروش را بیشتر کنید. هنگامی که سوالاتی از طریق پست الکترونیک، پست صوتی و یا پیامک ارسال میشود، بهتر است که در اسرع وقت پاسخ بدهید. سعی کنید سوال مشتری را ضرف چند دقیقه پاسخگو باشید. از این طریق شانس فروشتان را بیشتر کنید.
۴.علت مخالفت مشتریان را بشناسید و بر آن غلبه کنید.
بزرگترین مانع که در فروش ممکن است ایجاد شود، مخالفت مشتری و خودداری کردن از خرید است. شما باید علت های رایج مخالفت را بشناسید و روش غلبه بر آن را یاد بگیرید.
۵.فرصت نهایی از مشتری بخواهید.
وقتی که بر روی ذهنیت مشتری کار میکنید، همیشه در دسترس او باشید. اگر آنها را برای تصمیم گیری و انتخاب نهایی، تنها میگذارید، احتمالا از خرید منصرف خواهند شد.
به جای آن تلاش کنید در تمام لحظات تصمیم گیری در کنار او باشید. با این کار اعتماد به نفس و دانش‌تان درباره محصول را به او نشان خواهید داد.
اگر از خرید منصرف شدند، فورا تسلیم نشوید. (چرا مشتریان منصرف میشوند؟)
درباره محصول بیشتر مذاکره کنید و قبل از اینکه شما را ترک کنند، از آنها مجددا برای خرید درخواست کنید. قبل از اینکه میز مذاکره را بعد از انصراف مشتری، ترک کنید، مطمئن شوید که یک فرصت نهایی را از او درخواست کرده‌اید. مطمئنا نمی‌خواهید سوالهای مشابه را چندین بار بپرسید، اما سوال پرسیدن به روش های مختلف، بسیار موثر است.
منبع : شرکت تدبیرگران ماندگار
اصول توسعه استراتژی فروش