آیا می خواهید فروش تان افزایش یابد!؟

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
افزایش فروش

مشتریان فعلی تان را هدف قرار دهید

آیا مشتریان فعلی خود را نادیده می گیرید؟! شرکت ها معمولاً مشتریان فعلی شان را فراموش می کنند و این به ضرر آنهاست.

مطمئناً جذب مشتریان و یا سهم بازار ناگزیر هدف بازاریابی هر موسسه است و برای این منظور تلاش زیادی می کند، اما هر آنچه تلاش کرده و توجه زیادی را در این راه خرج کنید، مطمئناً توجه بیش تری به مشتریان فعلی تان خواهید داشت.

سه دلیل کلیدی برای این موضوع وجود دارد:

۱. اگر مشتری جدیدی را از طریق تلاش های بازاریابی جذب نموده و در مقابل، مشتریان کنونی خود را به دلیل توجه کم تر از دست دادید، بنابراین دارای همان تعداد مشتری قبلی هستید. در صورتی که حفظ و نگهداری مشتری فعلی حاشیه کم تری را در بر دارد و هزینه کم تری را شامل می شود. هم چنین جذب مشتری جدید در مقابل از دست دادن مشتری کنونی باعث از بین رفتن سود و درآمد شما خواهد شد و این عامل به صورت کاهش سود از طریق افزایش هزینه های بازاریابی نمود خواهد کرد؛ لذا هیچ راهی برای ادامه کسب و کار وجود ندارد.

۲. گاهی اوقات بودن در جای کنونی باعث می شود چیزهای جدیدی به دست آورید؛ به طور مثال در نظر بگیرید که از یک بازار ۱۰۰ میلیون دلاری، ۱۴ درصد سهم دارید، هم چنین فروش تان در مقابل ۱۴ میلیون دلار است. حالا فرض کنید ۲ رقیب جدید به تازگی وارد بازار شده اند، در این صورت افزایش سایز بازار کلی به ۱۱۰ میلیون دلار می رسد. در این وضعیت اگر سهم بازار خود را همان ۱۴ درصد حفظ کنید، فروش شما به ۴/۱۵ میلیون دلار صعود خواهد کرد. بنابراین بهترین حالت زمانی است که شما همان سهم مشابه قبلی تان را در بازار دارید، بدین معنی که تعدادی از رقبای شما سهم شان را هنگام ورود رقبای جدید از دست داده اند. در این صورت سهم بازارشان کاهش پیدا خواهد کرد و در مقابل به سهم شما افزوده خواهد شد.

۳. موقعیت فروش محصولات و خدمات به مشتریان کنونی ساده تر از مشتریان جدیدی است که هیچ گونه اطلاعاتی در زمینه سلایق و علائق آن ها ندارید. اگر شما فعالیت های خوبی برای حفظ مشتریان خود در گذشته انجام داده اید و به آن ها محصولات و خدمات خوب و با کیفیتی عرضه کرده اید، آن ها معمولاً حاضرند هرگونه امتحانی در مقابل محصولات جدید خط تولیدتان داشته باشند، زیرا ارتباطات قبلی هزینه کم تری در بر دارد و برای فروش مورد نیاز و ضروری است.

دو نکته مهم وجود دارد که بسیار ساده هستند:

  • بخش مهمی از ایجاد یک کسب و کار در حال رشد، ایجاد اطمینان از حفظ و باقی ماندن مشتریان، مصرف کنندگان و اعضایی است که دارند. زمانی که مشتریان تان را همراهی کنید آن ها مطمئناً به دنبال خرید از محصولات و خدمات جدیدتان خواهند بود در این صورت هزینه ها کم تر از فروش خواهد شد و شما را قادر می سازد آسان ترین راه را برای تشخیص و بهره برداری از فرصت ها به دست آورید.
  • هنگامی که موفق شدید تمام محصول و خدمات را به مشتریان کنونی فروخته و آن ها را راضی و حفظ کنید(کسب رضایت مشتری)، به دنبال جذب مشتریان جدید بروید.

Forbes.com

ترجمه: فرزانه بختیاری

دسته بندی: 

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل فرم زیر، از مشاوره رایگان متخصصین مجموعه تدبیرگران ماندگار استفاده نمائید.

تیم تولید محتوا
تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای تدبیرگران ماندگار در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه های مختلف کسب و کار از جمله بازاریابی، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری مداری و ... را برای شما فراهم کنیم.
چنانچه مایل هستید در خصوص موضوعی مطالب بیشتری منتشر شود از طریق فرم ارتباط با ما، موضوع مدنظر خود را اعلام فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پیشنهاد می کنیم این مقالات را هم بخوانید
رضایت مشتری
مشتری مداری

چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟

یکی از راههایی که تجارت های کوچک می توانند توان رقابت و برابری با قدرت های بزرگ تجاری را بدست آورند، خدمات پس از فروش …

فروش

فروش مشاوره ای چیست؟

فروش مشاوره ای چیست؟ساده است، روش فروشی که فروشنده به عنوان یک مشاور متخصص برای مشتریان عمل می کند، سوالاتی را برای شناسایی نیازهایشان می …

فروش

چرا همیشه حق با مشتری نیست؟

تا کنون چند بار اتفاق افتاده است که در اوج عصبانیت مدام به خود یادآور شوید که «آیا همیشه حق با مشتری است»؟ این شعاری …

فروش

پاسخ به سوالهایی در خصوص جذب مشتری

کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام …

مدیریت ارتباط با مشتری

E-CRM مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی

مولف: دکتر سیدمحمد باقری، شهربانو حدادی و مریم سازواری موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری منبع: اولین همایش تخصصی “مدیریت بازاریابی ورویکردهای نوین دربازار”؛ دانشگاه پیام …

فروش

فروش تجربه ی خوشایند به مشتریان

امروزه بازاریاب‌ها و استراتژیست‌ها و بهتر بگوییم صاحبان کسب وکارهای تولیدی و خدماتی حرفه‌ای در دنیا به جای فروختن محصول، به دنبال انتقال یک تجربه …