مشتری مداری در هواپیما

خلبان یک شرکت هواپیمایی، مسافران کلافه پروازش را سورپرایز کرد.

به گزارش عصر ایران به نقل از خبرگزاری فرانسه، پرواز شماره ۷۱۹ از واشنگتن به سمت دنور آمریکا در روز دوشنبه گذشته شاهد اتفاق جالبی بود. خلبان این هواپیما درنزدیکی شهر دنور به دلیل شرایط سخت آب و هوایی ناگزیر از فرود در شهر شاین شد و مسافران هم مجبور شدند برای چند ساعت در داخل هواپیما منتظر بمانند.

توقف به طول انجامید و وقت شام شد. “گرهارد برادنر” کاپیتان که ناراحتی وگرسنگی مسافران را دید تصمیم گرفت این تاخیر و انتظار طولانی را جبران نماید. به همین دلیل با هزینه شخصی برای مسافران پیتزا سفارش داد و کمی بعد ۳۵ پیتزای بزرگ به داخل هواپیما رسید تا ۱۶۰ مسافر ایرباس۳۲۰ A مهمان خلبان شان باشند.

کاپیتان پرواز خطاب به مسافران پرواز گفت: “خانم ها و آقایان! همه می دانند که شرکت هواپیمایی “فرونتیر”، ارزان ترین شرکت هواپیمایی در آمریکاست اما کاپیتان خسیس نیست. برای کل هواپیما پیتزا سفارش دادم.”

“اندرو ریچی” مدیر یکی از شعبه های زنجیره ای “پیتزا دومینوز” در شهر شاین گفت: “ساعت ۱۰ شب تماس تلفنی داشتیم. یعنی همان زمانی که برای تعطیلی فروشگاه آماده می شدیم اما هنگامی که صدای کاپیتان را شنیدم که سفارش ۳۵ پیتزای بزرگ برای فرودگاه را شندیم نظرم تغییر کرد.

مسافران از این پذیرایی بی سابقه لذت بردند و ۱۵ دقیقه پس از صرف شام، پرواز خود را به سمت دنور ادامه دادند.

به این میگن مشتری مداری !

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *