مشتری نوازی به سبک کاپیتان:‌ برای همه تان پیتزا خریدم

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
مشتری مداری در هواپیما
مشتری نوازی به سبک کاپیتان

خلبان یک شرکت هواپیمایی، مسافران کلافه پروازش را سورپرایز کرد.

به گزارش عصر ایران به نقل از خبرگزاری فرانسه، پرواز شماره ۷۱۹ از واشنگتن به سمت دنور آمریکا در روز دوشنبه گذشته شاهد اتفاق جالبی بود. خلبان این هواپیما درنزدیکی شهر دنور به دلیل شرایط سخت آب و هوایی ناگزیر از فرود در شهر شاین شد و مسافران هم مجبور شدند برای چند ساعت در داخل هواپیما منتظر بمانند.

توقف به طول انجامید و وقت شام شد. “گرهارد برادنر” کاپیتان که ناراحتی وگرسنگی مسافران را دید تصمیم گرفت این تاخیر و انتظار طولانی را جبران نماید. به همین دلیل با هزینه شخصی برای مسافران پیتزا سفارش داد و کمی بعد ۳۵ پیتزای بزرگ به داخل هواپیما رسید تا ۱۶۰ مسافر ایرباس۳۲۰ A مهمان خلبان شان باشند.

کاپیتان پرواز خطاب به مسافران پرواز گفت: “خانم ها و آقایان! همه می دانند که شرکت هواپیمایی “فرونتیر”، ارزان ترین شرکت هواپیمایی در آمریکاست اما کاپیتان خسیس نیست. برای کل هواپیما پیتزا سفارش دادم.”

“اندرو ریچی” مدیر یکی از شعبه های زنجیره ای “پیتزا دومینوز” در شهر شاین گفت: “ساعت ۱۰ شب تماس تلفنی داشتیم. یعنی همان زمانی که برای تعطیلی فروشگاه آماده می شدیم اما هنگامی که صدای کاپیتان را شنیدم که سفارش ۳۵ پیتزای بزرگ برای فرودگاه را شندیم نظرم تغییر کرد.

مسافران از این پذیرایی بی سابقه لذت بردند و ۱۵ دقیقه پس از صرف شام، پرواز خود را به سمت دنور ادامه دادند.

به این میگن مشتری نوازی به سبک کاپیتان !

حتما بخوانید:
مدیریت کارکنان فروش

دسته بندی: 

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل فرم زیر، از مشاوره رایگان متخصصین مجموعه تدبیرگران ماندگار استفاده نمائید.

ما مشتاقانه منتظریم تا به شما نشان دهیم چگونه CRM ماندگار به توانمندسازی فروش برای به حداکثر رساندن درآمد کمک می کند.

تیم تولید محتوا
تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای تدبیرگران ماندگار در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه های مختلف کسب و کار از جمله بازاریابی، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری مداری و ... را برای شما فراهم کنیم.
چنانچه مایل هستید در خصوص موضوعی مطالب بیشتری منتشر شود از طریق فرم ارتباط با ما، موضوع مدنظر خود را اعلام فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست 30 روز استفاده رایگان از نرم افزار CRM ماندگار

مقالات پیشنهادی

خطرات ناشی از بی توجهی به شکایات کارکنان
بلاگ

خطرات ناشی از بی توجهی به شکایات کارکنان

صاحبان کسب و کارهای کوچک از معدود کسانی هستند که مایل‌اند بازخوردهای منفی کارمندان خود را بشنوند. کارفرمایانی که تمامی ساعات شبانه روز را به …

بلاگ

برای نوآوری، از اختراع مجدد چرخ نترسید

استخدام کارمندان
بلاگ

چهارده پرسش کلیدی برای استخدام کارمندانتان

نویسنده: Lisa Bodellمترجم: بیتا نظام دوست     نوآوری اغلب از داشتن یک رویکرد چندبعدی می آید. این ویژگی کمتر به تخصص فرد بستگی دارد و …

بلاگ

فروش تجربه ی خوشایند به مشتریان

امروزه بازاریاب‌ها و استراتژیست‌ها و بهتر بگوییم صاحبان کسب وکارهای تولیدی و خدماتی حرفه‌ای در دنیا به جای فروختن محصول، به دنبال انتقال یک تجربه …

customer-expectations
بلاگ

انتظارات مشتری و عوامل موثر بر آن

انتظارات مشتری و عوامل موثر بر آن باورهایی هستند در طول زمان قابل‌ تغییرند یعنی انتظارات را می­توان با افزودن اطلاعات جدید تعدیل کرد درنتیجه …

اصول و فنون مذاکره
بلاگ

فنون طلایی مذاکره

کسب و کار: امروزه مذاکره به عنوان یکی از ابزارهای پرکاربرد در روابط اجتماعی روزمره نقشی دوچندان یافته است. در صورتی که ویژگی های شخصیتی …