نصیحتی به بازاریابهای مستقیم

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email

به نقل از ابرار اقتصادی: اجازه دهید «سخن گفتن» را مردم انجام دهند

گسترش شبکه های اجتماعی در اینترنت، موهبتی برای بازاریابهای مستقیم قلمداد می شود. ارتباط با دوستان و یافتن دوستان جدید برای صدها میلیون کاربر شبکه های اجتماعی بسیار سرگرم کننده است. اما از بعد دیگر، این شبکه ها در نظر بازاریابها ، بانکهای اطلاعاتی بزرگی هستند که اطلاعات مصرف کنندگان را در اختیار آنها قرار می دهند. بازاریابها از این اطلاعات به عنوان ابزاری ثمربخش و مقرون به صرفه استفاده کرده و پیامهای تبلیغاتی هدفمندی را برای مشتریان می فرستند. اما آیا این بهترین روش بازاریابی است؟تحقیقات Peter Zubcsek (دانشجوی دکترای مدیریت در Insead ) و Miklos Sarvary (استاد بازاریابی) نشان می دهد که جواب این سوال منفی است. آنها معتقدند که استفاده از شبکه های اجتماعی اینترنتی به شیوه فوق الذکر موجب می شود شرکتهای بازاریابی مستقیم سود فراوانی را از دست بدهند.

Zubcsek می گوید: «در تکنیکهای فعلی بازاریابی مستقیم، هر مشتری یک واحد مصرفی مستقل تلقی می شود و به طور کلی، ساختار شبکه های ارتباط با مشتریان نادیده گرفته می شوند. این یک اشتباه است.»بسیاری از بازاریابهای مستقیم با هدف قراردادن افراد در یک شبکه اجتماعی، پتانسیل واقعی این شبکه ها را از دست می دهندیعنی انتقال دهان به دهان. این محرک نیرومند در رفتار مصرف کنندگان، بعنوان ثمربخش ترین ابزار تبلیغات شناخته شده است. کارشناسان معتقدند که نادیده گرفتن این محرک می تواند هزینه گزافی را در بر داشته باشد. Zubcsek ادامه می دهد: «ما در دنیایی زندگی می کنیم که سایتهای شبکه های اجتماعی و سایتهای اشتراک گذاری فیلمهای ویدئویی پرطرفدار هستند و موبایل ها هر روزه هوشمندتر و هوشمندتر می شوند. آیا دانش ما پیرامون مردم و چگونگی ایجاد ارتباط آنها با هم و وجود فناوریها و interfaceهای جدید برای مکالمات افراد با یکدیگر، بازاریابها را وادار می سازد که استراتژیهای خود را تغییر دهند؟»فناوریهای جدید موجب شده اند که بسیاری از چیزها برای مصرف کنندگان، شرکتهای بازاریابی و توانمندیهای آنها برای انتشار پیام تغییر یابند. هم اکنون فروشندگان تلفن همراه قادرند ساختار کلی ارتباطات شبکه ای را ترسیم نمایند. همچنین راه هایی وجود دارد که می توان تشخیص داد چه کسی کاربر حرفه ای فناوری است و چه کسی می تواند از خدمات مختلفی که توسط یک سایت یا اپراتور موبایل ارائه می شوند استفاده نماید.Zubcsek می گوید: «شرکتهای بازاریابی در ۱۵ سال پیش هیچگونه درکی از ایجاد این نوع تمیز و تفکیک نداشتند زیرا در آن زمان هیچ فناوری ای برای استفاده کردن وجود نداشت.»اما اکنون ایجاد تمیز و تفکیک برای شرکتهای بازاریابی بامعناست زیرا ساختار شبکه ای نشان دهنده کانالهای ارتباطی است و بدین وسیله بازاریابها می توانند کانالهای ارتباطی دهان به دهان را شناسایی کرده و بفهمند چه کسی با چه کسی صحبت می کند و در چه زمینه ای با هم صحبت می کنند.اما مقدار اطلاعاتی که شرکتهای بازاریابی می توانند بدین طریق کسب کنند به عواملی همچون نوع خدمات و قوانین حقوقی موجود وابسته است. با این حال راه هایی برای شناسایی افرادی که در شبکه های اجتماعی پیرامون برند یا محصول یک شرکت با هم صحبت می کنند وجود دارد.
Zubcsek می گوید: «به ندرت پیش می آید که بازاریابها آنچه در میان مردم انتشار می یابد را مورد بررسی قرار دهند، مگر زمانیکه که از Meme های اینترنتی استفاده می کنند.»Meme عبارت است از مجموعه ای از اطلاعات که کاربران ،آنها را تهیه می کنند از قبیل عکس، پیام یا ویدئوی ویروسی. Memeها ابزاری موثر در ایجاد فرآیند دهان به دهان در یک شبکه اجتماعی می باشند. (ویدئوی ویروسی: به آن دسته کلیپ های ویروسی گویند که از طریق فرآیندهای به اشتراک گذاری فایلها در اینترنت بطور گسترده ای محبوب می شوند.)Zubcsek ادامه میدهد: « یک ویدئوی ویروسی در ظاهر بدان دلیل تهیه می شود که چگونگی انتشار اطلاعات در شبکه مشخص گردد اما واقعیت آن است که از آن ویدئو برای انتشار اطلاعات در شبکه استفاده می گردد. بنابراین در فیلم های خنده دار غالبا به برندهایی اشاره می شود که می خواهند توجهات را به خود جلب کنند. هنگامیکه یک ویدئوی ویروسی در شبکه انتشار می یابد، اطلاعاتی نیز همراه آن پخش می شود.»تأثیر این روش به میزان ویروسی بودن یک پیام بستگی دارد. در مقایسه با ویدئوهایی که تنها به یک برند اشاره دارند، میزان ویروسی بودن فیلمهای خنده دار بمراتب بیشتر است و بنابراین افراد بسیار بیشتری آنها را در شبکه منتشر می کنند. هزینه استفاده از تکنیکهای دهان به دهان از جمله ویدئوهای ویروسی، بسیار کمتر از هزینه پیامهای سفارشی و شخصی است که برای هر یک از کاربران یک شبکه فرستاده می شوند. بازاریابهای مستقیم در این تکنیک تنها باید هزینه تولید یک ویدئو و عرضه آن به شبکه را پرداخت کنند.Zubcsek می گوید: «پیامهای دهان به دهان هزینه کمتری را در بر داشته و احتمالا نتیجه بهتری را در مقایسه با پیامهای بازاریابی مستقیم ارائه می نمایند. عدم استفاده از شیوه دهان به دهان باعث می شود که بازاریابهای مستقیم، سود فراوانی را از دست بدهند. آنچه آنها باید انجام دهند آن است که اجازه دهند «صحبت کردن» را مردم انجام دهند.»
مهدی لطفی

حتما بخوانید:
اشتباهات رایج در یک مذاکره

دسته بندی: 

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در email
مشاوره رایگان نرم افزار CRM

با تکمیل فرم زیر، از مشاوره رایگان متخصصین مجموعه تدبیرگران ماندگار استفاده نمائید.

ما مشتاقانه منتظریم تا به شما نشان دهیم چگونه CRM ماندگار به توانمندسازی فروش برای به حداکثر رساندن درآمد کمک می کند.

تیم تولید محتوا
تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای تدبیرگران ماندگار در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه های مختلف کسب و کار از جمله بازاریابی، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری مداری و ... را برای شما فراهم کنیم.
چنانچه مایل هستید در خصوص موضوعی مطالب بیشتری منتشر شود از طریق فرم ارتباط با ما، موضوع مدنظر خود را اعلام فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست 30 روز استفاده رایگان از نرم افزار CRM ماندگار

مقالات پیشنهادی

crm
بلاگ

ده دلیل برای اینکه چرا شما به نرم افزار CRM نیاز دارید

قبل از خواندن این متن، باید بگوییم که ما فقط به ده دلیل از دلایلی که باید از CRM استفاده کرد، اشاره می کنیم.اما دلایل …

بلاگ

پاسخ گویی به سوالات سخت مشتریان

یکی از سخترین کارهایی که فروشنده باید انجام بدهد،پاسخ به سوالات مشتریان است. طی بررسی های انجام شده این نتایج گرفته شده که پاسخ موفقیت …

sellers-strategies-for-success
بلاگ

راه کارهای موفقیت در فروشندگی

بیشتر خرده فروشان را می توان به دو دسته تقسیم کرد : ۱-آنهایی که در برابر تغییر مقاومت کرده و نسبت به آن بیزارند. ۲-آنهایی …

بلاگ

مشتری در جایگاه شریک

مقدمه اجازه بدهید بحث مشتری در جایگاه شریک را با اظهار نظر مدیر برجسته قرن، جک ولش، آغاز کنیم. «در گذشته مدیران سازمانها زمان زیادی …

بازاریابی

نبرد بازاریابی و دیدگاه‌های اشتباه

تجارت امروزه، خواهان بهسازی‌های پی در پی نیست بلکه خواهان مبارزه است. موفقیت تجاری تنها با محصول بهتر یا افراد خوب محقق نمی‌شود. استدلال غلط: …

نرم افزار فروش
دسته‌بندی نشده

نرم افزار فروش

نرم افزار فروش،کارشناسان فروش را قادر می سازد تا به سرعت پیش فاکتور صادر و در صورت خرید نکردن مشتری، علت خرید نکردن مشتری را …