CRM چیست؟ پشت پرده جادوی مدیریت ارتباط با مشتریان
CRM چیست؟ مفهوم و کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری در جهت بهبود روابط با مشتریان بدون شک، در مسیر راه اندازی و رشد کسب و کار خود، با مشکلاتی همچون از دست دادن مشتریان ارزشمند و دیرینه، افزایش فشار رقابتی، و کاهش فروش و سودآوری مواجه شده‌اید. اگر تجربه یکی از این چالش‌ها را داشته‌اید […]
اصول توسعه استراتژی فروش
دنیای فروش رقابتی است و باید برای کسب مدال طلای آن، مبارزه کنید. مهمترین هدف هر کسب و کار، توسعه اصول توسعه استراتژی فروش به گونه ای است که فروش را به حداکثر برساند. هر چند که دستیابی به این سطح فروش، کار آسانی نخواهد بود. بسیاری از کسب و کارها تلاش میکنند با فروش […]
هفت مرحله ساخت تیم فروش موفق
واقعیت این است: اکثر سازمانها به تیم فروش موفق و قوی نیاز دارند. توسعه کسب و کار، بازاریابی، بهبود محصولات و خدمات، برای رشد درآمد ضروری هستند. تیم فروش، قلب تولیدات است. تیم فروش کسانی هستند که از محصولات شما پشتیبانی نموده و سود باارزشی برای سازمان کسب میکنند. چگونه یک تیم فروش موفق بسازید؟ […]
پنج ویژگی مدیریت مؤثر مشتریان احتمالی
بازاریابی درونزاد، یک استراتژی قدرتمند است. زمانی که بازاریابی درونزاد را برای توسعه کسب و کار خود به کار گرفتیم، در سال نخست، تعداد مشتریان احتمالی ۲ تا ۷ برابر؛ و در سالهای آتی ۵ تا ۱۰ برابر شدند. مطالعه ای که در سال ۲۰۱۳ انجام شد، نشان داد که شناسایی و ایجاد مشتریان احتمالی، […]
۱۰ مهارت مهم برای خدمات مشتری
آیا شما دنبال شغلی هستید که با ارائه خدمات به مشتری سر و کار دارد؟ آیا مهارتهای مربوط به این شغل را دارید تا کارفرمایان شما را استخدام کنند؟ صنعت خدمات مشتری به کارکنانی با مهارتهای بین فردی نیاز دارد. در اینجا ده مهارت بین فردی را معرفی میکنیم که با بهره‌گیری از آن میتوانید […]
دلایل شکست CRM در کسب و کارهای کوچک و استارتاپ ها
نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به عنوان یک ابزار قدرتمند در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش شناخته می‌شود. در این مقاله، به بررسی دلایلی که می‌توانند به شکست پیاده‌سازی CRM در کسب و کارها منجر شوند، می‌پردازیم. نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به شکل گسترده‌ای در کسب و کارها […]
مدلسازی رفتار مشتری موثرترین عامل در رشد کسب و کارها
به نظر شما موثرترین عاملی که منجر به سودآوری کسب و کارتان خواهد شد، چیست؟ نحوه برخورد و رفتار شما با مشتری بر تصمیمات و رفتار خرید آنها موثر خواهد بود. همه شرکتها سعی میکنند بهترین اقدمات را برای مدلسازی رفتار مشتری انجام دهند.به منظور دستیابی به این هدف، استراتژی های مختلفی را به کار […]
چهار تکنیک بازاریابی به منظور پیروزی در رقابت
در اینجا چهار تکنیک بازاریابی را معرفی خواهیم کرد که با استفاده از آنها میتوانید بازار محصولات و خدمات را به دست بگیرید. برای پیروزی در رقابت از این تکنیک ها استفاده کنید تا بازار را در اختیار خود بگیرید. برای موفقیت در کسب و کار و فروش، بهتر است که در بازار اسم و […]
چهار گام در جهت افزایش درآمد کسب و کار
اقدامی را انجام بده که میتوانی، با چیزی که در اختیار داری، در جایی که هستی تئودور روزولت نقطه آغازین برنامه ریزی استراتژیک و کسب و کار هوشمندانه، شفافیت و آگاهی کامل نسبت به وضعیت فعلی‌تان است.به منظور افزایش گردش وجه نقد یا درآمد، نگاهی کلی به کسب و کارتان بیاندازید و از خود بپرسید […]
۱۵ روش مؤثر مشتری‌یابی به منظور جذب مشتریان بیشتر
آیا تماس سرد فقط مربوط به گذشته است؟ چگونه میتوانید مشتریان جدید پیدا کنید؟ روش مؤثر مشتری‌یابی چیست؟ زمانی که یک کسب و کار رونق پیدا می‌کند، مطمئنا بزرگترین چالش پیش رو، مشتری‌یابی خواهد بود. اگر فقط از تماس سرد استفاده کنید امری غیرحرفه‌ای و بی‌فایده است. خوشبختانه، من در اینجا روش‌هایی برای مشتری‌یابی معرفی […]
هشت نکته غیرقابل انکار برای حفظ مشتریان به منظور بقای سازمان
اگر از مشتریانتان بخواهید، میزان رضایتشان از خدمات شما را بیان کنند، آیا فکر می‌کنید به شما امتیاز مثبتی خواهند داد؟ حفظ مشتریان به منظور بقای سازمان نیاز هب استراتژی و برنامه ریزی بلند مدت دارد. امروزه هزینه فروش مستقیم فراتر از ۴۰۰$ خواهد بود. هزینه‌هایی از لحاظ زمانی، مکانی، تبلیغات، فرآیند جذب مخاطب هدفمند […]
۷ نکته در برقراری تماس سرد در بازاریابی به منظور افزایش نرخ فروش
برقراری تماس سرد با مشتریان احتمالی، امری خسته کننده و سخت است.تماس سرد چه به صورت تماس تلفنی برقرار شود یا به صورت حضوری، به هر حال، وظیفه شما این است که مشتریان احتمالی را برای خرید، آماده نمایید. در این پست به معرفی ۷ نکته در برقراری تماس سرد خواهیم پرداخت. تماس سرد می‌تواند […]