CRM نرم افزار - آیا می خواهید فروش تان افزایش یابد!؟ - ماندگار
نرم افزار CRM,مدیریت ارتباط با مشتری,CRM,kvl htchv crm,نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری,نرم افزار سی آر ام
تدبیـــرگران ماندگار

تولید کننده کاربرپسند ترین نرم افزار CRM
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

79 6700 77 021
155 670 77 021
96 92 790 0933

آیا می خواهید فروش تان افزایش یابد!؟

آیا می خواهید فروش تان افزایش یابد!؟

مشتریان فعلی تان را هدف قرار دهید


آیا مشتریان فعلی خود را نادیده می گیرید؟!  شرکت ها معمولاً مشتریان فعلی شان را فراموش می کنند و این به ضرر آنهاست.

مطمئناً جذب مشتریان و یا سهم بازار ناگزیر هدف بازاریابی هر موسسه است و برای این منظور تلاش زیادی می کند، اما هر آنچه تلاش کرده و توجه زیادی را در این راه خرج کنید، مطمئناً توجه بیش تری به مشتریان فعلی تان خواهید داشت.

سه دلیل کلیدی برای این موضوع وجود دارد:

  1. 1. اگر مشتری جدیدی را از طریق تلاش های بازاریابی جذب نموده و در مقابل، مشتریان کنونی خود را به دلیل توجه کم تر از دست دادید، بنابراین دارای همان تعداد مشتری قبلی هستید. در صورتی که حفظ و نگهداری مشتری فعلی حاشیه کم تری را در بر دارد و  هزینه کم تری را شامل می شود. هم چنین جذب مشتری جدید در مقابل از دست دادن مشتری کنونی باعث از بین رفتن سود و درآمد شما خواهد شد و این عامل به صورت کاهش سود از طریق افزایش هزینه های بازاریابی نمود خواهد کرد؛ لذا هیچ راهی برای ادامه کسب و کار وجود ندارد.
  2. 2. گاهی اوقات بودن در جای کنونی باعث می شود چیزهای جدیدی به دست آورید؛ به طور مثال در نظر بگیرید که از یک بازار 100 میلیون دلاری، 14 درصد سهم دارید، هم چنین فروش تان در مقابل 14 میلیون دلار است. حالا فرض کنید 2 رقیب جدید به تازگی وارد بازار شده اند، در این صورت افزایش سایز بازار کلی به 110 میلیون دلار می رسد. در این وضعیت اگر سهم بازار خود را همان 14 درصد حفظ کنید، فروش شما به 4/15 میلیون دلار صعود خواهد کرد. بنابراین بهترین حالت زمانی است که شما همان سهم مشابه قبلی تان را در بازار دارید، بدین معنی که تعدادی از رقبای شما سهم شان را هنگام ورود رقبای جدید از دست داده اند. در این صورت سهم بازارشان کاهش پیدا خواهد کرد و در مقابل به سهم شما افزوده خواهد شد.
  3. 3. موقعیت فروش محصولات و خدمات به مشتریان کنونی ساده تر از مشتریان جدیدی است که هیچ گونه اطلاعاتی در زمینه سلایق و علائق آن ها ندارید. اگر شما فعالیت های خوبی برای حفظ مشتریان خود در گذشته انجام داده اید و به آن ها محصولات و خدمات خوب و با کیفیتی عرضه کرده اید، آن ها معمولاً حاضرند هرگونه امتحانی در مقابل محصولات جدید خط تولیدتان داشته باشند، زیرا ارتباطات قبلی هزینه کم تری در بر دارد و برای فروش مورد نیاز و ضروری است.

دو نکته مهم وجود دارد که بسیار ساده هستند:

-      بخش مهمی از ایجاد یک کسب و کار در حال رشد، ایجاد اطمینان از حفظ و باقی ماندن مشتریان، مصرف کنندگان و اعضایی است که دارند. زمانی که مشتریان تان را همراهی کنید آن ها مطمئناً به دنبال خرید از محصولات و خدمات جدیدتان خواهند بود در این صورت هزینه ها کم تر از فروش خواهد شد و شما را قادر می سازد آسان ترین راه را برای تشخیص و بهره برداری از فرصت ها به دست آورید.

-      هنگامی که موفق شدید تمام محصول و خدمات را به مشتریان کنونی فروخته و آن ها را راضی و حفظ کنید(کسب رضایت مشتری)،  به دنبال جذب مشتریان جدید بروید.

Forbes.com

ترجمه: فرزانه بختیاری


منبع: کارآفرین ناب


نظرات شما

نظرتان را با دیگران به اشتراک بگذارید





کلیدواژه ها:دلایل حفظ مشتریان فعلی,نگهداری مشتری,جذب مشتری,رضایت مشتری