CRM نرم افزار - 15 جمله شگفت‌‌انگیز نوابغ فروش - ماندگار
نرم افزار CRM,مدیریت ارتباط با مشتری,CRM,kvl htchv crm,نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری,نرم افزار سی آر ام
تدبیـــرگران ماندگار

تولید کننده کاربرپسند ترین نرم افزار CRM
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

79 6700 77 021
155 670 77 021
96 92 790 0933

15 جمله شگفت‌‌انگیز نوابغ فروش

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشنده معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آنها می‌دهند. اما فروشنده نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟ پانزده جملۀ شگفت‌انگیز نوابغ فروش را در ادامه می‌خوانید.

۱ فروشنده معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم».
فروشنده نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم.»

۲ فروشنده معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»

۳ فروشنده معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»

۴ فروشنده معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟» فروشنده نابغه می‌گویند: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»
۵ فروشنده معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده.» فروشنده نابغه می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است. آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»

6 فروشنده معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»
فروشنده نابغه می‌گویند: «آیا این محصول را هم دیده‌اید که همراه با کالایی که شما خریده‌اید استفاده می‌شود؟» یا: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»

۷ فروشنده معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست.»

۸ فروشنده معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که…»

۹ فروشنده معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «لطفا مرا تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید در خدمت شما هستم.»

۱۰ فروشنده معمولی می‌گویند: «ما الان این کالا را تمام کرده‌ایم.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «الان از این کالا در فروشگاه نداریم، اما … روز دیگر خواهیم داشت. ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهید تا با شما تماس بگیریم و اطلاع دهیم؟»

۱۱ فروشنده معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم. من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که…»

۱۲ فروشنده معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد.»

۱۳ (هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشنده معمولی می‌گویند: «گوشی…»
فروشنده نابغه می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید.»

۱۴ فروشنده معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.» یا: «هم‌اکنون چه کمکی می‌توانم به شما بکنم؟»

۱۵ فروشنده معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید.»
فروشنده نابغه می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است. اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.»


نظرات شما

نظرتان را با دیگران به اشتراک بگذارید





کلیدواژه ها:فروش