CRM نرم افزار - اهميت تعهد سازماني و پیامدهای آن - ماندگار
نرم افزار CRM,مدیریت ارتباط با مشتری,CRM,kvl htchv crm,نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری,نرم افزار سی آر ام
تدبیـــرگران ماندگار
تولید کننده کاربرپسند ترین نرم افزار CRM
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
79 6700 77 021
155 670 77 021
96 92 790 0933

اهميت تعهد سازماني و پیامدهای آن

لوتانز[1] اظهار می­دارد که در متون تحقیقی اخیر، نگرش کلی تعهد سازمانی، عامل مهمی برای درک و فهم رفتار سازمانی و پیش­بینی­کننده خوبی برای تمایل به باقی ماندن در شغل است. تعهد و پایبندی مانند رضایت، دو طرز تلقی نزدیک به هم هستند که به رفتارهای مهمی مانند جابجایی و غیبت اثر می گذارند. همچنین تعهد و پایبندی می­تواند پیامدهای مثبت و متعددی داشته باشند، کارکنانی که دارای تعهد و پایبندی هستند، نظم بیشتری در کار خود دارند، مدت بیشتری در سازمان می­مانند و بیشتر کار می کنند. مدیران باید تعهد و پایبندی کارکنان را به سازمان حفظ کنند و برای این امر بتوانند با استفاده از مشارکت کارکنان در تصمیم­گیری و فراهم کردن سطح قابل قبولی از امنیت شغلی برای آن ها، تعهد و پایبندی را بیشتر کنند (مورهد و گریفین[2]، 1374:  118).

پایبندی[3] یعنی اشتیاق فرد برای پاسخگویی به خواسته­هایی که شغل از او دارد. تعهد و پایبندی همانند رضایت شغلی تابعی از عوامل فردی، گروهی و سازمانی است (دلاور، 1380: 21). اندیشه تعهد، موضوعی اصلی در نوشته­های مدیریت است. این اندیشه یکی از ارزش های اساسی است که سازماندهی بر آن متکی است و کارکنان براساس ملاک تعهد، ارزشیابی می­شوند. اغلب مدیران اعتقاد دارند که این تعهد برای اثربخشی سازمان ضرورتی تام دارد (رکنی نژاد، 1386: 36).

یکی از عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی، فرآیند اجتماعی کردن است. این فرآیند دارای سه مرحله است:

الف) مرحله قبل از ورود به سازمان: در انتظار ورود و شروع به خدمت، تصویری از کار در ذهن فرد نقش می­بندد و با امید و توقعاتی که از سازمان دارد، خود را برای کار آماده می­سازد. قبل از ورود به سازمان،  فرد در دنیای دیگری بوده و تحصیلات و تجربیات قبلی او تا حدود زیادی بینش، نگرش، اخلاق و رفتارش را تحت تأثیر قرار داده است و در نتیجه با ارزش ها و انتظارات و تصورات خاصی وارد سازمان می شود.

ب) مرحله رویارویی فرد با سازمان: در این مرحله فرد تازه استخدام شده متوجه واقعیات سازمان می شود، بعد از احراز شغل و ورود به سازمان، فرد ممکن است با این واقعیت مواجه گردد که در میان تصور و انتظار او از شغل و سازمان و واقعیات تفاوت­هایی وجود دارد.

ج) مرحله تحول و دگرگونی فرد: اگر افراد شناخت درستی از سازمان داشته باشند، هنجار و نظام ارزش سازمان را می­پذیرند. بینش، نگرش، و رفتار خود را مطابق با آن تغییر می­دهند، جایگاه کاری و اجتماعی صحیح خود را در می یابند و به عنوان عضوی واقعی پذیرفته می­شوند، چنانچه فرآیند اجتماعی کردن موفقیت­آمیز باشد. در نتیجه، تعهد بیشتر فرد نسبت به شغل و سازمان و در پی آن، بهره­وری و کارآیی بیشتر خواهد بود. ولی اگر این فرآیند با شکست مواجه شده باشد، نتیجه، جابجایی زیاد و در نهایت خروج فرد از سازمان به صورت استعفا یا اخراج خواهد بود (باقری،  1385: 81).

 تحقیقات نشان داده است که تعهد سازمانی با پیامدهایی از قبیل رضایت شغلی (باتمن و استراسر[4]، 1999 :  ۱۹۸)، حضور (ماتیو و زاجاک[5]،۱۹۹۰)، رفتار سازمانی فرا اجتماعی (اریلی و چتمن، ۱۹۸۶) و عملکرد شغلی (می یر، آلن و اسمیت[6]، ۱۹۹۳) رابطه مثبت و با تمایل به ترک شغل (مودی، پورتر و استیرز[7]، ۱۹۸۲) رابطه منفی دارد (اسماعیلی، 1380: 66).

 



[1] Luthans

[2] Morhad & Garifin

[3] Involment.

[4] Batmn and Strasser

[5] Matthew and Zajak

[6] Meyer, Allen and Smith

[7] Modi, Porter and Steers

منبع: تدبیرگران ماندگار


نظرات شما

نظرتان را با دیگران به اشتراک بگذارید




مقالات مرتبط


کلیدواژه ها:تعهدسازمانی,اهمیت تعهد سازمانی